FAQ

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite pour les commandes de 500$ et plus. Pour les commandes de moins de 500$, le coût est de 20$.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons avec des services express seulement, les délais sont donc normalement de 1 à 4 jours.

Paiements

De combien de temps je dispose pour procéder au paiement de ma commande ?

Vous disposez de 30 jours pour procéder au paiement de votre commande par dépôt direct. Les informations bancaires se trouvent sur la page de paiement.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements effectués pas dépôt direct et par carte de crédit seulement.

Système de récompenses

Où puis-je voir où j'en suis avec le système de récompense ?

Pour suivre votre cheminement d'objectifs dans le système de récompenses, veuillez vous rendre dans votre compte ou cliquez-ici.

Quand puis-je réclamer mes récompenses ?

Lorsque vous avez une récompense, elle s'appliquera automatiquement lorsque vous serez à la page de paiement. Vous pouvez aussi utiliser votre récompense à un autre moment pour une prochaine commande.

Puis-je appliquer deux récompenses sur une même commande ?

Vous ne pouvez utiliser seulement qu'une seule récompense par commande.

Puis-je appliquer une récompense sur une commande passée ?

Vous ne pouvez pas appliquer votre récompense après avoir passé une commande. Vous devrez donc l'utiliser sur une commande suivante.

Comment sont calculés les totaux dépensés ?

Les totaux dépensés sont calculés en fonction du montant total de l'ensemble de vos dernières commandes passées sur la plateforme, avant taxes. Les commandes en attente de paiement ne sont pas calculées.